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咸宁鸿运驾校 "六心"服务让学员 快乐学车 轻

2019-08-15 来源:  浏览:   
摘要:咸宁市鸿运机动车驾驶员培训有限公司(简称鸿运驾校),成立于2017年5月,位于温泉二十二万伏路(乘坐2路公交汽车至金叶小区下)。占地面积近23亩,是集现代化、科学化、系统化

咸宁市鸿运机动车驾驶员培训有限公司(简称鸿运驾校),成立于2017年5月,位于温泉二十二万伏路(乘坐2路公交汽车至金叶小区下)。占地面积近23亩,是集现代化、科学化、系统化于一体的大型全封闭机动车驾驶员培训基地,现有21台培训车辆进行场训练。场地布局科学合理、规模宏大,基地实施均按未来高速发展的现代化城市的模拟道路,配备了专业的经营管理人员及齐全的服务配套设施。

 

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快乐学车六心服务

核心提示电话回访、在线答疑、学员座谈会……作为全市交通运输行业的重要窗口,鸿运驾校践行为民服务创先争优,在用“三项制度”保障培训质量的基础上,推出以“创新、用心、专心、温馨、爱心、全新”为内容的“六心”服务,让学员“快乐学车”。

  细节见服务 “您在学车中有没有遇到过什么困难和问题,教练态度怎么样?”8月8日,在鸿运驾校客服中心,工作人员正在对学员进行电话回访。自从推行电话回访后,给学员打电话成为她们日常工作的很大一部分内容,“耐心、细心”则是她们对自己的基本要求。受访学员王先生在惊喜之余,赞叹“一个电话体现温情服务,值得推广”。目前鸿运驾校电话回访率超九成,学员满意度不断上升。另外,客服中心还通过网络在线回复问题、学员毕业时填写满意度调查表、每月开展不同班制学员座谈会等,及时了解和解决学员学车时遇到的困难和问题。

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    “别紧张,向右多打一点,再试一次”,在驾校训练场上,教练员李保光正在专心致志地指导学员倒桩,这个有着十年教龄的“老教练”仿佛能读懂学员的心思。“现下流行的是全民学车,男女老少,不论是理解力、协调性都不在同一个水平线上,教学方法需要因人而异。”作为党员的李保光带头服务,充分利用练车间隙和学员一起沟通交流,“要快乐学车,消除学员对车子的陌生和恐惧心理很重要。”学员陈大姐马上要退休了,准备考个驾照以后能自己开车出去游玩,对于李保光教练的指导,她赞不绝口:“内容讲解很细,让人很快就能掌握要领。”

  实力树品牌

    不仅是客服和教练,近几年来,鸿运驾校创新教学方法,独创“四阶段教学法”,提出“专为尔”用心服务模式,督促教练员专心教学,成立驾驶员俱乐部开展交流互动,营造温馨氛围,“专为尔”服务已成为鸿运驾校的品牌,细化到驾训服务的每一个环节。

鸿运驾校推行“三项制度”,即学员考前模拟测试制度,教练员合格率排名公示制度和末位轮岗再培训制度,培训合格率在全市驾培行业综合排名中一直名列前茅。结合创建“微笑服务、温馨交通”示范工程,驾校园区还加大基础设施建设,安装了普通吊桩杆,改装了电子桩,绿化美化了考场环境,打造出来全新的驾培基地。为熟悉掌握电子路考考试的有关要求,鸿运驾校专门组织了10多名教练员,前往考试路段进行实地培训,针对考试流程、注意事项、扣分标准等认真研究,总结出一套经验。

轻松购车贴心服务:

 

“您学车我买单   您的学费我来抵扣”

买车=学费免费+学费抵首付款(提车款)

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大部分的学员在驾校学车毕业后会在短期内有购车需求,经校方和公司双方多次协商,制度定出相关的方案,同时也是原有模式的创新,学员学费也是得到充分的二次开发使用(您学车我买单)学费还可以抵扣车款,按照车价比例报销(学车学费钱被使用最少2次以上)所以校方才最终引进了最新的模式方便广大学员购车的难题。

鸿运驾校以“风正务实、温馨培训”为办学方针,确立“一切服务以学员为中心”的服务理念,倡导“善待学员、快乐学车”的服务宗旨;本公司还向社会推出“明明白白消费,轻轻松松学车;收您一条烟,还您培训费”的承诺,教练员在带教中信守企业的承诺,“视质量为生命,对学员似亲人”,做到廉洁自律,保证质量,为社会输送合格的驾驶员。

鸿运驾校报名咨询热线:0715-8162666,欢迎社会各界人士来鸿运驾校参加培训。(本网编辑董祚兵、刘辉 手机15549648867)

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